Non è ammissibile che il trasloco della linea di un’utenza fissa Vodafone all’interno del circuito cittadino si protragga per mesi: Vodafone deve rimborsare l’utente!
Un’operazione apparentemente molto semplice come un cambio di casa a cui doveva seguire un anche un trasloco della linea telefonica fissa spesso si rivela una vera e propria odissea, anche economica perché l’utente a volte si ritrova a pagare sia per una linea nella vecchia casa, che ha ormai lasciato e che non può sfruttare, sia per la seconda linea nella nuova casa, malgrado lì sia ancora senza internet e senza telefono ovvero abbia un numero temporaneo Vodafone e, in attesa che venga evasa la portabilità Vodafone, non può disdire il primo contratto perché così perderebbe il proprio numero.
Il ritardo nel trasloco o nell’attivazione della linea fissa Vodafone è indennizzabile, cioè spetta un risarcimento per il disagio subito.
Esistono infatti tempistiche ben precise entro le quali le compagnie telefoniche sono tenute ad operare, comprese quelle necessarie a traslocare la linea Vodafone, così, nel caso di mancato rispetto delle tempistiche previste contrattualmente o dalla normativa di settore, all’utente spetterà un congruo indennizzo economico.
Parallelamente, si potrà agire, attraverso apposita procedura d’urgenza, anche per l’attivazione immediata del servizio e, quindi, per il tempestivo trasferimento della linea telefonica.
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Vodafone Italia è la filiale italiana del Gruppo Vodafone, multinazionale della telefonia. Vodafone è operativa sul mercato italiano della telefonia dal 2001 grazie all’acquisizione di Ominitel. Vodafone Italia si è sempre distinta nel nostro paese per la qualità della sua rete: notevoli sono stati gli investimenti per la diffusione in Italia della connessione fibra di Vodafone e per la connettività Vodafone 4G e Vodafone 5G per la connettività mobile. Per consolidare la sua posizione sul mercato italiano, Vodafone ha acquisito Tele2 Italia, compagnia che offriva servizi di telefonia fissa e connessione Adsl per le famiglie italiane.
Vodafone in Italia ha un ventaglio di offerte sia per la connettività delle famiglie, incentrati sull’utilizzo della Vodafone Station, sia per la connettività delle piccole e grande aziende, attraverso i servizi Vodafone Business.
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