Recesso anticipato Vodafone senza penale
Può accadere che si decida di stipulare un contratto con un operatore telefonico e poi rendersi conto che il servizio non soddisfa le aspettative, oppure
Marzo 22, 2022
Tim condannata a rimborsare la fatturazione a 28 giorni ai clienti paganti tra il 2017 e il 2018
Dura sentenza per la compagnia telefonica TIM. Mercoledì 20 ottobre 2021 il Tribunale di Milano ha confermato che la società dovrà rimborsare tutti i clienti
Ottobre 21, 2021
Glossario TLC. I termini più usati nel mercato delle telecomunicazioni elettroniche
Scopri i termini più usati nel mondo della telefonia e nel mercato delle comunicazioni elettroniche. Indice dei contenuti A B C D E F G
Settembre 4, 2020
Operatori telefonici: negli spot tutto perfetto, ma qual è il grado di customer satisfaction?
Con la diffusione dei servizi di comunicazione elettronica avvenuta nell’ultimo decennio abbiamo assistito ad una vera e propria esplosione di offerte pubblicitarie degli operatori telefonici
Agosto 30, 2020
Fatturazione 28 giorni: neverending story?
La vicenda ha inizio alla fine del 2015 quando Tim, Vodafone e Wind decidono di modificare il periodo di rinnovo delle offerte ricaricabili per la telefonia
Agosto 27, 2020
Controversie tra utenti e operatori delle comunicazioni
Controversie tra utenti e operatori delle comunicazioni: l’utente se ha subito un disservizio telefonico ed intende agire in giudizio, ad esempio per il ristoro del danno
Agosto 27, 2020
Modifiche contrattuali e diritti dell’utente
Nel settore delle comunicazioni elettroniche la continua evoluzione del mercato fa sì che l’operatore possa avere spesso l’esigenza di modificare alcuni aspetti dei servizi offerti,
Agosto 25, 2020
Telefonia: manutenzione, guasti e malfunzionamento dei servizi
Gli operatori sono tenuti ad erogare i servizi in modo regolare, continuo e senza interruzioni.Possono tuttavia verificarsi delle eccezioni, per esempio nei casi di interventi
Agosto 25, 2020
La qualità dei servizi di comunicazione elettronica
Nel settore delle comunicazioni elettroniche c’è una specifica attenzione normativa alla cosiddetta Qualità dei servizi, intesa come “buon funzionamento” complessivo. L’attenzione alla Qualità è realizzata sia
Agosto 25, 2020
Come inviare richiesta di verifica dei propri dati su Simoitel
Per richiedere richiedere una verifica delle informazioni sulla banca dati SIMOITEL è possibile inviare una richiesta attraverso il modulo online e indicare il tipo di
Agosto 25, 2020
Cos’è Simoitel?
Il registro Simoitel è una banca dati delle morosità telefoniche intenzionali condivisa tra i principali operatori telefonici italiani. Attraverso SIMOITEL le compagnie telefoniche associate ad ASSTEL possono condividere
Agosto 25, 2020
Cos’è e a cosa serve la carta dei servizi degli operatori telefonici?
Nel settore delle comunicazioni elettroniche l’utente deve poter avere tutte le informazioni utili a comprendere il servizio, il suo funzionamento (anche sotto il profilo della
Agosto 25, 2020
La conclusione del contratto telefonico a distanza
Quando un utente decide di stipulare un contratto via telefono (di solito perché viene contattato dal Contact Center di un operatore) nella prassi l’accordo s’intende
Agosto 25, 2020
Durata del contratto telefonico e costi di recesso
Prima della entrata in vigore della Legge 40/2007 che ha introdotto una specifica disciplina dei vincoli temporali al contratto e del recesso nel settore delle comunicazioni elettroniche,
Agosto 25, 2020
Il contratto di comunicazioni elettroniche. Cosa c’è da sapere
Il flusso di offerte e promozioni per la telefonia fissa o mobile, propinatoci , quasi senza soluzione di continuità in qualsiasi fascia oraria rende senza
Agosto 25, 2020
A cosa serve e come funziona Nemesys
Ne.Me.Sys. è il programma ufficiale del progetto MisuraInternet dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni per la misura della qualità della connessione ad Internet da postazione
Agosto 25, 2020
Bolletta, mancati pagamenti e sospensioni dei servizi telefonici. Cosa c’è da sapere
Nei servizi di telefonia post-pagati, che sono quei servizi per i quali si è scelta la formula dell’abbonamento, può verificarsi che l’utente ritenga di non
Agosto 25, 2020
Che fare se l’operatore ritarda o rifiuta l’allaccio della linea fissa?
La liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni ha aperto il mercato alla concorrenza e ha portato molti vantaggi agli utenti in termini di riduzione dei prezzi
Agosto 24, 2020
Connessione internet lenta? fai il test con misurainternet e scarica il certificato con valore legal …
L’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha messo a disposizione degli utenti Ne.Me.Sys, lo speed test che consente di misurare la performance della propria
Agosto 24, 2020
Tipologie di disservizi ed indennizzi relativi ai contratti telefonici
Il tuo operatore telefonico ha ingiustificatamente sospeso il servizio? Ha ritardato l’attivazione di un servizio o la portabilità di un numero? Ti ha attivato un servizio
Agosto 24, 2020
I recapiti dei Corecom, Comitati regionali per le comunicazioni
Allo scopo di assicurare le esigenze di decentramento sul territorio di alcune delle funzioni proprie dell’Autorità, l’articolo 1, comma 13 della legge 31 luglio 1997,
Agosto 24, 2020
La procedura di definizione Agcom
Qualora il tentativo obbligatorio di conciliazione abbia avuto esito negativo, o per i punti controversi in caso di conciliazione parziale, gli utenti possono chiedere al
Giugno 24, 2020
Cosa è e come funziona Conciliaweb
ConciliaWeb è il nuovo sistema online predisposto dall’Autorità per la soluzione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche. Indice dei contenuti Che cosa
Giugno 24, 2020
Agcom: la procedura di conciliazione conciliaweb
Conciliaweb, il procedimento di conciliazione disciplinato dal Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (delibera n. 203/18/CONS) si svolge
Giugno 24, 2020
Tentativo di conciliazione nelle controversie tra utenti e organismi di telecomunicazioni
La conciliazione è un procedimento con cui è possibile risolvere le controversie tra utenti e operatori delle comunicazioni. Se è stato violato un diritto o
Giugno 24, 2020
Che cos’è l’Autorità AGCOM?
L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è un’autorità indipendente che svolge una funzione di regolazione del mercato delle telecomunicazioni. Vigila sulla correttezza delle competizioni
Giugno 24, 2020
