Come inviare un reclamo Iliad

Se stai subendo dei problemi Iliad sulla linea per cui non riesci a chiamare o ricevere telefonate, per un disservizio, penali per recesso, problemi di portabilità o fatturazione, noi di Rimborso Telefonico possiamo aiutarti gratuitamente e guidarti per effettuare inviare un reclamo Iliade ripristinare la tua linea.

Tutti i vantaggi di Rimborso Telefonico

Semplice
BASTA COMPILARE IL FORM!
Richiedi il tuo rimborso inserendo i dati on-line
Gratis
ZERO COSTI PER GLI UTENTI!
La compagnia telefonica pagherà il nostro compenso
Zero stress
PENSIAMO A TUTTO NOI!
Ci occupiamo di tutte le pratiche burocratiche
Efficace
UN TEAM SPECIALIZZATO!
La nostra professionalità è confermata dai RISULTATI

Come segnalare il disservizio o inviare un reclamo Iliad

Quando Iliad non funziona, puoi segnalare il tuo problema in atto, attraverso diverse modalità, vediamo quali:

– Chiamare il call center Iliad

Per contattare l’assistenza clienti Iliad, effettua una chiamata al numero 177, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, mentre il sabato, la domenica e nei giorni festivi dalle 9 alle 20.

Dall’estero, è possibile chiamare il +39 3518995177, numerazione tramite la quale è possibile accedere al call center anche fuori dall’Italia, sempre negli stessi orari.

Se sei un cliente Business chiama il 139 o il 1928, attivi per assistenza tutti i giorni h24.
Ricordati sempre di segnare il codice operatore e la data e l’orario della chiamata.

– Inviare un reclamo Iliad on line e su whatsapp
Puoi inoltre inviare la segnalazione, conservando lo screenshot della conversazione, attraverso:

Puoi inviare un reclamo Iliad, se non funziona inviando un messaggio su Facebook e indicando nome e cognome o ID utente (solo in caso di già cliente Iliad).

Su Twitter, segui il profilo e invia un tweet taggando @IliadItalia. Attendi quindi che gli esperti ti rispondano tramite messaggio privato.

Per questo genere di segnalazione ti raccomandiamo di conservar gli screenshot delle conversazioni avvenute.

– Reclamo in forma scritta
Puoi segnalare i problemi Iliad attraverso un reclamo in forma scritta tramite:

Fax al numero 02 30377960
Pec all’indirizzo iliaditaliaspa@legalmail.it
Raccomandata A/R indirizzata a Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano

Questa modalità ti consente di certificare l’invio e la ricezione e consente di dettagliare minuziosamente i fatti accaduti.
Inoltre permette di riunire in un unico documento anche altre segnalazioni /reclami fatti e avvia una richiesta ufficiale di indennizzo per i disagi subiti. Utilizza quindi il modulo di reclamo precompilato.

ILIAD-Reclamo-generico Download

Cosa puoi aspettarti dopo aver fatto il reclamo Iliad

Una volta inviato il reclamo per problemi Iliad, il Gestore, secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi, dovrà subito attivarsi per la risoluzione del problema alla rete o del disservizio in atto. Inoltre, dovrà risponderti entro 45 giorni dall’invio e per iscritto. Se dovesse farlo oltre tale termine o risponderti in maniera generica (con frasi stereotipate o risposte evasive) dovrà riconoscerti un indennizzo economico nella misura di € 2,50 al giorno e fino a un massimo di € 300,00

Conclusione reclamo Iliad

Se trovi difficoltà a effetturare un reclamo, ricorda che puoi affidarti, in modo del tutto gratuito a noi di Rimborso Telefonico. Riusciremo a risolvere i problemi in breve tempo.

Cosa faremo per te

Ricevuta la segnalazione, sarai contattato immediatamente da un nostro operatore che:

verificherà la correttezza di eventuali reclami inviati
ti richiederà i documenti necessari per avviare lo studio della pratica
nei casi di sospensione o interruzione, si attiverà per richiedere il ripristino del servizio

Recuperate queste informazioni potrai sapere:

se il tuo problema è assistibile
qual è l’indennizzo economico che ti spetta per il disagio subito
le modalità del nostro servizio di assistenza

Iliad – Leggi anche