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Servizi premium a sovrapprezzo. Cosa sono e come difendersi.

Quando navighi su qualche sito dal tuo smartphone e appaiono strani banner, basta un attimo di disattenzione oppure un click sbagliato su una pubblicità per ritrovarsi con 5 o 6 euro scalati dal cr

attivazione servizi non richiesti

24 Ago 2020

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Diritti dei consumatori

Che fare se l’operatore ritarda o rifiuta l’allaccio della linea fissa?

La liberalizzazione del settore delle telecomunicazioni ha aperto il mercato alla concorrenza e ha portato molti vantaggi agli utenti in termini di riduzione dei prezzi dell’offerta e di aumento de

servizio universale

ripensamento contratto telefonico termini per il recesso

24 Ago 2020

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Come fare

Quanto tempo ho per recedere da un contratto telefonico? Il diritto di ripensamento

Se hai aderito telefonicamente ad un contratto di telefonia, ma ti sei accorto che un'altra offerta è più conveniente o semplicemente ti sei pentito della scelta fatta, niente panico, hai il diritt

ripensamento

recesso

scrivere una lettera di disdetta contratto telefonico

24 Ago 2020

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Come fare

Cos'è e come si esercita il recesso da un contratto di telefonia

Chi di noi non viene quotidianamente subissato da SMS con cui le varie compagnie telefoniche propongono nuovi contratti.

disdetta

recesso

come fare un reclamo all'operatore telefonico

29 Giu 2020

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Come fare

Gli errori da non fare quando si inoltra un reclamo alle compagnie telefoniche

Le motivazioni che spingono gli utenti a fare un reclamo al proprio gestore telefonico possono essere diverse, anche se nella maggior parte dei casi si tratta di evidenti d

mancata risposta ai reclami

I numeri del servizio clienti degli operatori telefonici

29 Giu 2020

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Come fare

I numeri del servizio clienti degli operatori telefonici

28 Giu 2020

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Attivazione di servizi e/o profili tariffari non richiesti

Tim continua a fatturare malgrado la disdetta? Le fatture non sono dovute e l’utente deve essere risarcito

Invio raccomandata per richiedere il recesso del contratto, TIM continua ad emettere fatture

Fatturazioni ingiustificate

telefonia fissa

costi non dovuti

servizi attivati che scalano credito al telefonino

25 Giu 2020

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Come si prosciuga il credito dal telefonino con i servizi premium

Ci possono essere motivi diversi per cui il credito telefonico viene scalato.

servizi a pagamento non richiesti, la responsabilità degli operatori telefonici

25 Giu 2020

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Servizi non richiesti: la complicità delle compagnie telefoniche

La responsabilità quattro maggiori operatori (Telecom, Vodafone, Wind, H3g) discende dal fatto che gli stessi traggono uno specifico vantaggio economico dalla commercializzazione dei servizi premiu

disattivazione servizi a pagamento

25 Giu 2020

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I servizi premium a sovrapprezzo più diffusi

I costi dei servizi a pagamento molto spesso si nascondono fra le righe del conto telefonico che ricevi ogni bimestre dal tuo oper

disattivazione servizi a pagamento

25 Giu 2020

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Cosa sono i servizi premium?

I servizi premium si chiamano anche VAS (Servizi a Valore Aggiunto) che si attivano in abbonamento cliccando involontariamente il link verso una pagina deviata di servizi a pagamento.

vas

25 Giu 2020

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Servizi premium a sovrapprezzo, cosa sono e come difendersi

I servizi a pagamento sono quelli che non fanno parte dei servizi di base del tuo cellulare: come lo scaricare i loghi, le suoneri

disattivazione servizi a pagamento

Conciliaweb, il procedimento di conciliazione telematico di agcom

24 Giu 2020

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Diritti dei consumatori

Agcom: la procedura di conciliazione conciliaweb

Conciliaweb, il procedimento di conciliazione disciplinato dal Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di

agcom

conciliaweb

24 Giu 2020

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Diritti dei consumatori

Che cos'è l'Autorità AGCOM?

L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è un'autorità indipendente che svolge una funzione di regolazione del mercato delle telecomunicazioni.

agcom

24 Giu 2020

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Come fare

Come posso disattivare i servizi attivi sulla mia linea fissa TIM?

Come disattivare i servizi su linea fissa Tim. Una breve guida per gestire autonomamente la cessazione dei servizi attivi sulla tua linea telefonica.