La portabilità non è andata a buon fine e Vodafone non risolve il problema?
Noi di Rimborso telefonico siamo un team di avvocati specializzati in telefonia, e possiamo garantirti l’assistenza gratuita di cui hai bisogno per risolvere i problemi di portabilità Vodafone.
Problemi con la portabilità Vodafone non andata a buon fine
Ritrovandosi a fare la portabilità si può incappare in problemi che dipendono da impedimenti tecnici, amministrativi o dall’ostruzionismo attuato dal vecchio gestore che non vuole perdere il cliente.
Quindi, oltre alla mancata portabilità Vodafone (non andata a buon fine o non avvenuta) si può verificare:
- il ritardo della portabilità
- l’assegnazione di un numero provvisorio che però rimane attivo più del previsto (circa 2 giorni) con il rischio della definitiva perdita del numero storico, a cui l’utente è spesso molto affezionato
- addebito di costi di recesso non dovuti nell’ultima fattura o di fatture che continuano ad essere inviate dal vecchio Gestore.
Ti rivedi in una di queste situazioni?
Come ti aiutiamo se la portabilità Vodafone non è andata a buon fine
Se ti ritrovi nella situazione in cui la portabilità Vodafone non è andata a buon fine (mancata portabilità o rifiutata), hai subìto un ritardo o hai perso il tuo numero storico, noi di Rimborso Telefonico rappresentiamo la soluzione adatta a te!
Grazie alla nostra esperienza pluriennale ti garantiamo la possibilità di ottenere:
- il compleatmento della portabilità richiesta, attraverso un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo per il ritardo dei tempi portabilità Vodafone
- il risarcimento per il periodo in cui sei stato disservito.
Una volta ricevuta la segnalazione, esamineremo attentamente il tuo caso e ti forniremo riscontro nel più breve tempo possibile.
La nostra assistenza puntuale e professionale si farà carico del tuo problema, gratuitamente! Come è possibile? Il nostro onorario lo facciamo pagare a Vodafone!
I tempi della Portabilità Vodafone mobile (MNP), linea fissa (GNP) e Adsl / Fibra
I tempi della portabilità Vodafone mobile corrispondono a 1 giorno lavorativo (entro le prime ore del mattino del giorno successivo) in accordo con quanto specificato nella Carta dei Servizi e ribadito nella delibera Agcom 147/11/CIR ,
La portabilità linea fissa Vodafone deve avvenire entro 20 giorni solari per la linea, ed entro 60 giorni solari per Adsl o Fibra, secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi.
Indennizzo per mancata portabilità Vodafone
Un ritardo comporta l’assegnazione di un indennizzo automatico calcolato in base ai giorni di ritardo subiti: Vodafone garantisce €2,50 per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di €50.
I clienti con piano ricaricabile ricevono l’indennizzo direttamente sulla SIM entro 30 giorni. Nel caso di clienti con abbonamento, l’indennizzo sarà invece incluso nella fattura.
Il ritardo portabilità Vodafone per la linea fissa o adsl comporta l’assegnazione di un indennizzo automatico calcolato in base ai giorni lavorativi di ritardo subiti: in questo caso Tim garantisce €2,50, fino a un massimo di €50.
Indennizzo secondo le tabelle Agcom
Secondo le tabelle incluse nella delibera Agcom n.347/18, la misura dell’indennizzo è superiore a quella prevista nella Carta dei Servizi e ammonta a €7,50 per ogni giorno di ritardo.
Nel caso in cui il gestore non provveda al rimborso automatico, puoi fare ricorso tramite l’Agcom o il giudice per ottenere il riconoscimento del risarcimento per il disagio subito.
Il tuo caso non è il solo…
Nella sentenza sottostante è riportata la decisione del Giudice di Pace che ha condannato Vodafone ad un risarcimento poiché la compagnia emetteva fatture all’utente nonostante l’attivazione effettiva della linea non fosse mai avvenuta.
