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Vuoi sapere come ottenere un risarcimento danni per interruzione della linea telefonica (Tim Telecom, Vodafone, Wind o Fastweb)?
Hai giĆ provato a richiederlo al tuo gestore ma non ti ĆØ stato concesso (o solo in parte)?
Nellāarticolo ti spieghiamo quando spettano risarcimenti, indennizzi e rimborsi in caso di guasti e cosa fare per ottenerli!
Cosa ti spetta in caso di linea telefonica interrotta o assente?
Quando si verifica unāinterruzione della linea telefonica (che si differenzia dalla sospensione, poichĆ© non avviene per motivi amministrativi), in teoria si dovrebbe effettuare una segnalazione al gestore.
In seguito a questa, oltre al ripristino della linea entro 72 ore hai diritto ad avere:
- un risarcimento danni e/o un indennizzo economico (che oscilla tra ā¬5 e ā¬7,80 al giorno)
- il rimborso delle bollette pagate durante il disservizio.
Risarcimento danni negato o non arrivato
Spesso, purtroppo, richiedere semplicemente il rispetto delle regole e dei propri diritti non bastaā¦
CosƬ come effettuare una segnalazione i gestori ed aspettare che ci vengano corrisposte le somme che ci spettano, per i danni che il gestore ci ha provocato!
Succede fin troppo spesso che il risarcimento viene negato o ne viene corrisposta solo una piccola parteā¦
Spesso nemmeno fare un reclamo serve a nulla perchĆ© gli operatori non rispondono, cullano con false promesse o dicono addirittura che nulla ti ĆØ dovuto.
CiĆ² rappresenta un vero e proprio abuso!
Noi capiamo perfettamente la tua rabbia, non solo perchĆ© siamo esperti in materia e conosciamo lāinefficienza dei gestori, ma anche perchĆ© siamo clienti e consumatori come te!
COME OTTENERE IL RISARCIMENTO
Noi diĀ Rimborso TelefonicoĀ sappiamo comeĀ far valere i tuoi dirittiĀ ed ĆØ per questo che mettiamo a tua disposizione unĀ team di avvocati specializzati in telefonia, la cui Mission ĆØ quella di risolvere i problemi di consumatori, professionisti e aziende.
Grazie alle nostre competenze, ci occuperemo di farti ottenere (oltre al ripristino del servizio, se ancora interrotto):
- il risarcimento dei danni subƬti e/o indennizzo economico
- il rimborso delle bollette pagate durante il disservizio
IL NOSTRO SERVIZIO GRATUITO
Sarai richiamato da un consulente esperto che ti seguirĆ passo dopo passo
Ti verranno richiesti i documenti necessari per lo studio del caso
Ć tuttoĀ completamente gratuito, poichĆ© i costi saranno a carico della controparte.
Siamo partner di Unione dei ConsumatoriĀ (associazione con esperienza decennale nella difesa dei diritti dei cittadini) ed in virtĆ¹ della nostra collaborazione, inviando la segnalazione, ci autorizzi a trasmetterla allāassociazione, dalla qualeĀ riceverai una mail di conferma della presa in carico del tuo problema.
Di seguito puoi leggere la recensione di Federico al quale abbiamo risolto un problema simile al tuo.
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Indennizzi per interruzione della linea telefonica
Lāindennizzo automatico viene calcolato in funzione dei giorni di effettiva interruzione della linea telefonica e varia da gestore a gestore:
- Tim Telecom: ā¬7,80 per ogni giorno dāinterruzione
- Vodafone:Ā ā¬10 per giorno di ritardo, fino ad un massimo di ā¬150
- Fastweb:Ā 5ā¬ al giorno, per un massimo di 10 giorni
- WindTre Infostrada:Ā ā¬5 al giorno fino ad un massimo di ā¬100.
Se il gestore te lo ha negato ci pensiamo noi a fartelo ottenere, anche se ha ignorato la tua richiesta!
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I contatti degli operatori
Se hai bisogno degli indirizzi utili per segnalare il tuo problema alla compagnia, eccoli qui.
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ā VodafoneĀ
Puoi inviare una PEC a servizioclienti@vodafone.pec.itĀ oppure una raccomandata a/r a:
- Casella Postale 190 ā 10015 IVREA (TO) – per Linea mobile
- Casella Postale 109 ā 14100 ASTI – per Linea fissa
In alternativa puoi contattare ilĀ Servizio Clienti 190Ā dalle 8:00 alle 22:00.
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ā Tim TelecomĀ
Ć possibile inviare reclamo per telefono muto allāindirizzo PECĀ telecomitalia@pec.telecomitalia.it, oppure:
- tramiteĀ fax al numero 800.000.187;
- con una raccomandata con ricevuta di ritorno allāindirizzo TIM ā Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).
Il Call-Center risponde invece al numeroĀ 119Ā (da mobile) oĀ 187Ā (da telefono fisso).
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ā Fastweb
Il servizio clienti Fastweb ĆØ disponibile al numeroĀ 192 193,Ā tutti i giorni della settimana H24.
Se sei una piccola impresa puoi contattare ilĀ 192 194, operativo anchāesso tutti i giorni della settimana, dalle 8.00 alle 24.00.
PossonoĀ reclamare a Fastweb via PEC:
- i clienti residenziali (utenze fisse e mobile) allāindirizzo fastweb@pec.fastweb.it
- i clienti business (utenze fisse e mobile) al medesimo indirizzoĀ servizioclientiaziende@pec.fastweb.it
In alternativa, puoi inviare una raccomandata A/R presso:Ā FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 ā 20092 Cinisello Balsamo (MI).
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āWind Tre Infostrada
Per contattare lāUfficio Reclami Wind TreĀ puoi chiamare il Call center ai numeri:
- 159 (clienti consumer e professional)
- 139 eĀ 1928Ā (business)
- +39 3205000200(dallāestero).
Oppure inviare ilĀ reclamo WindTreĀ via PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it o a CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it per i business.
Se non hai una PEC o preferisci inviare la tua lettera di reclamo Wind tramite con Raccomandata A/R, scrivi a:
- CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)
- Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 1928 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano (clienti business)
- Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti 139 Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 ā 20152 Milano (clienti business).