Linea fissa TIM intermittente: guasto riparato e utente risarcito

L’utente lamenta un guasto alla linea telefonica fissa e, malgrado i molti reclami al servizio clienti, l’operatore non interviene per la riparazione.

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La richiesta

“Il mio telefono fisso dai primi di ottobre risulta spesso assente forse per qualche guasto sulla linea Tim. Ho chiamato molte volte il servizio clienti ma fin’ora nessun tecnico è venuto a riparare il guasto. Gli operatori del call center Tim mi dicono ogni volta una cosa diversa (sic!). Cosa posso fare?”

il caso

Valutati i documenti riteniamo ci siano i presupposti legali per agire prima presso il Corecom per costringere l’operatore a riparare il guasto sulla linea con urgenza (cosa che avviene prontamente) e poi per il risarcimento del danno che in sede conciliativa l’operatore non voleva riconoscere.

il risultato

Il Giudice di pace decide che l’utente debba essere risarcito per € 305,00 oltre interessi.

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