Vuoi contestare una fattura Tim Telecom (o più bollette) per addebiti ingiustificati riguardanti la linea o il modem?
Ci hai già provato, ma senza risultati?
Nell’articolo ti spieghiamo come annullare le fatture non dovute per non pagarle più e ottenere il rimborso se le hai già saldate.
Addebiti Tim non autorizzati in fattura: quando contestare
Gli utenti che lamentano addebiti di importi non dovuti in fattura sono tantissimi ogni giorno. I costi sono perlopiù riferiti a:
- doppia fatturazione per la stessa utenza
- doppia fatturazione dopo portabilità del numero, recesso o disdetta
- fatturazione multipla per lo stesso servizio
- penali o costi di recesso non dovuti
- addebiti non dovuti per servizi inizialmente proposti come gratuiti.
In questi casi bisognerebbe fare una contestazione a Tim al Servizio Clienti 187 (o in forma scritta) per richiederne l’annullamento e il rimborso delle somme prelevate…
Le contestazioni Tim effettuate a vuoto
Spesso, purtroppo, fare una semplice contestazione a Tim non basta: sono tanti gli utenti che lamentano ogni giorno la mancata assistenza della compagnia!
Ciò rappresenta un vero e proprio abuso perché paghi costi non dovuti e mai stati pattuiti, mentre rimbalzi contro un muro di gomma che non ti porta alla soluzione, ma soltanto rabbia!
Noi la tua rabbia la capiamo perfettamente, non solo perché siamo esperti in materia e conosciamo l’inefficienza del gestore, ma anche perché siamo clienti e consumatori come te!
La cosa peggiore è rimanere in balìa di operatori che dovrebbero aiutarti e invece non rispondono, ti cullano con false promesse o ti dicono addirittura che la tua lamentela non ha fondamento!
Quindi cosa fare?
COME NON PAGARE LE FATTURE TIM NON DOVUTE
Noi di Rimborso Telefonico sappiamo come far valere i tuoi diritti ed è per questo che mettiamo a tua disposizione un team di avvocati specializzati in telefonia, la cui Mission è quella di risolvere i problemi di consumatori, professionisti e aziende.
Grazie alle nostre competenze, ci occuperemo di fare annullare o rimborsare le fatture Tim con addebiti ingiustificati.
IL NOSTRO SERVIZIO GRATUITO
Sarai richiamato da un consulente esperto che ti seguirà passo dopo passo
Ti verranno richiesti i documenti necessari per lo studio del caso
È tutto completamente gratuito, poiché i costi saranno a carico della controparte.
Siamo partner di Unione dei Consumatori (associazione con esperienza decennale nella difesa dei diritti dei cittadini) ed in virtù della nostra collaborazione, inviando la segnalazione, ci autorizzi a trasmetterla all’associazione, dalla quale riceverai una mail di conferma della presa in carico del tuo problema.
Di seguito puoi leggere la recensione di Francesco che ha lasciato su TrustPilot, a cui abbiamo risolto un problema simile al tuo.
I contatti di Tim Telecom
– Call Center
Puoi contattare telefonicamente chiamando ai numeri:
- 187 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze fisse)
- 191 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per professionisti e P.IVA)
- 800 191 101 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per le medie e grandi aziende).
– Raccomandata A/R
Per le comunicazioni scritte puoi inviare una raccomandata A/R a:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti di utenze fisse
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
– Contattare Tim via PEC
Se sei in possesso di una Casella di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviare i tuoi reclami Tim, business e residenziali, tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
La trasmissione a mezzo PEC ha lo stesso valore della Lettera Raccomandata. E a tal proposito ricorda di conservare le ricevute di consegna e accettazione che verranno generate automaticamente dopo la trasmissione che potranno esserci utili in fase di contenzioso.
– Contattare Tim via fax
Nonostante le nuove tecnologie abbiano scalzato praticamente l’utilizzo del fax come strumento di notifica ufficiale delle comunicazioni (ciò perché l’invio del fax è seguito dalla ricevuta), il gestore continua a mantenere il FAX ai numeri:
- 800 600 119 per i privati della linea mobile
- 800 000 187 per le utenze fisse
- 800 000 191 per le utenze business.
