Attivazione di servizi non richiesti

8 Feb 2021

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Bollette per servizio telefonico diverso da quello contrattualizzato

È illegittima l'emissione di fatture per un servizio diverso da quello promesso in virtù del contratto, con conseguente accertamento dell'inadempimento della compagnia telefonica per aver fornito u

Giudice di Pace

attivazione servizi non richiesti

bolletta

garante privacy sanzione vodafone telemarketing

news

18 Nov 2020

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Normativa e giurisprudenza

Telemarketing aggressivo: maxi sanzione a Vodafone

Il Garante per la protezione dati personali ha comminato a Vodafone una sanzione di oltre 12 milioni di euro per aver trattato in modo illecito i dati personali di

garante privacy

telemarketing

attivazione servizi non richiesti

news

29 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, sanzioni dell'AGCM agli operatori di telefonia

Contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, l'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato ha sanzionato per complessivi 9 milioni telecom, vodafone, wind, fastweb e

Ripensamento

costi non dovuti

agcm

news

31 Ago 2020

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Normativa e giurisprudenza

Ordini per telefono: si può richiedere copia della registrazione

La registrazione di un colloquio telefonico che comporta l´attivazione di un nuovo servizio commerciale deve essere resa disponibile all'interessato che ne faccia richiesta, non è sufficiente che l

vocal order

garante privacy

news

28 Ago 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Vocal ordering e attivazione servizi non richiesti

Per vocal o verbal ordering si intende l’acquisizione del consenso per la conclusione di un contratto attraverso la registrazione della chiamata telefonica e dell’approvazione a voce delle condizio

attivazione servizi non richiesti

servizi premium

vocal order

news

25 Ago 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Servizi premium a sovrapprezzo. Cosa sono e come difendersi.

Quando navighi su qualche sito dal tuo smartphone e appaiono strani banner, basta un attimo di disattenzione oppure un click sbagliato su una pubblicità per ritrovarsi con 5 o 6 euro scalati dal cr

servizi premium

attivazione servizi non richiesti

servizi a pagamento

news

25 Ago 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Attivazione di servizi telefonici non richiesti: diritti degli utenti ed indennizzi previsti.

Nel settore delle comunicazioni elettroniche si sono spesso verificati casi in cui l’utente ha lamentato l’attivazione, o la disattivazione, di un servizio senza averne mai

servizi premium

attivazione servizi non richiesti

news

24 Ago 2020

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Come fare

Come riconoscere le cyber truffe ed individuare i falsi contatti telefonici, email e sms

Questi che stiamo vivendo sono certamente tempi difficili un po’ per tutti, tranne che per i truffatori on line.

coronavirus

truffe

come fare un reclamo all'operatore telefonico

news

29 Giu 2020

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Come fare

Gli errori da non fare quando si inoltra un reclamo alle compagnie telefoniche

Le motivazioni che spingono gli utenti a fare un reclamo al proprio gestore telefonico possono essere diverse, anche se nella maggior parte dei casi si tratta di evidenti d

mancata risposta ai reclami

rimborsi

28 Giu 2020

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Attivazione di servizi non richiesti

Tim continua a fatturare malgrado la disdetta? Fatture stornate e utente risarcito

Invio raccomandata per richiedere il recesso del contratto, TIM continua ad emettere fatture

Fatturazioni ingiustificate

telefonia fissa

costi non dovuti

rimborsi

28 Giu 2020

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Attivazione di servizi non richiesti

Attivazione servizi non richiesti sul cellulare? Maxi risarcimento da parte di TRE (H3G)

Al cliente vengono attivati dei servizi a pagamento su telefonia mobile non richiesti

servizi premium

Tribunale

attivazione servizi non richiesti

rimborsi

28 Giu 2020

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Attivazione di servizi non richiesti

Wind Tre continua a fatturare dopo il recesso? Le fatture non sono dovute

Fatture dopo la disdetta, dopo il tentativo di conciliazione wind tre chiamata i

telefonia fissa

disdetta

costi non dovuti

rimborsi

27 Giu 2020

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Attivazione di servizi accessori o profili tariffari non richiesti

Fastweb continua a fatturare dopo il recesso? Maxi risarcimento per l’utente

Contratto di telefonia mobile, dopo la disdetta Fastweb continua a fatturare

telefonia mobile

costi non dovuti

disdetta

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Come difendersi dai servizi premium a sovrapprezzo

In caso di attivazione di servizi non richiesti, agli utenti non può essere richiesta alcuna spesa o prestazione e l’operatore deve ripristinare la situazione precedente

servizi attivati che scalano credito al telefonino

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Come si prosciuga il credito dal telefonino con i servizi premium

Ci possono essere motivi diversi per cui il credito telefonico viene scalato.

servizi premium

servizi a pagamento non richiesti, la responsabilità degli operatori telefonici

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Servizi non richiesti: la complicità delle compagnie telefoniche

La responsabilità quattro maggiori operatori (Telecom, Vodafone, Wind, H3g) discende dal fatto che gli stessi traggono uno specifico vantaggio economico dalla commercializzazione dei servizi premiu

servizi premium

disattivazione servizi a pagamento

servizi a pagamento

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

I servizi premium a sovrapprezzo più diffusi

I costi dei servizi a pagamento molto spesso si nascondono fra le righe del conto telefonico che ricevi ogni bimestre dal tuo oper

servizi premium

servizi a pagamento

disattivazione servizi a pagamento

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Cosa sono i servizi premium?

I servizi premium si chiamano anche VAS (Servizi a Valore Aggiunto) che si attivano in abbonamento cliccando involontariamente il link verso una pagina deviata di servizi a pagamento.

servizi premium

servizi a pagamento

vas

news

25 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Servizi premium a sovrapprezzo, cosa sono e come difendersi

I servizi a pagamento sono quelli che non fanno parte dei servizi di base del tuo cellulare: come lo scaricare i loghi, le suoneri

servizi premium

servizi a pagamento

disattivazione servizi a pagamento

Conciliaweb, il procedimento di conciliazione telematico di agcom

news

24 Giu 2020

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Diritti dei consumatori

Agcom: la procedura di conciliazione conciliaweb

Conciliaweb, il procedimento di conciliazione disciplinato dal Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di

agcom

conciliaweb

news

24 Giu 2020

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Diritti dei consumatori

Che cos'è l'Autorità AGCOM?

L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è un'autorità indipendente che svolge una funzione di regolazione del mercato delle telecomunicazioni.

agcom

news

22 Giu 2020

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Abbonamenti e servizi non richiesti

Abbonamento a pagamento non richiesto? Chi lo ha attivato?

In base alle segnalazioni degli utenti raccogliamo in questa sezione le informazioni necessarie per identificare e contattare il Provider ed il call center di rife

rimborsi

13 Feb 2020

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Attivazione di servizi non richiesti

Servizi non richiesti Windtre: maxi risarcimento per l'utente

Quella dei servizi non richiesti a pagamento o servizi premium è una vicenda che ha visto coinvolti milioni di utenti e dalla quale gli operatori hanno tratto ing

maxi rimborso

Giudice di Pace

attivazione servizi non richiesti

rimborsi

19 Dic 2019

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Attivazione di servizi accessori o profili tariffari non richiesti

I costi occulti della bolletta del telefono

Spesso si tratta di pochi centesimi o qualche euro, insomma cifre non rilevanti di cui la maggior parte degli utenti non si accorge neppure.

costi non dovuti

Giudice di Pace

rimborsi

15 Ott 2019

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Attivazione di servizi accessori o profili tariffari non richiesti

Rimborso servizio accessorio non richiesto Vodafone

Quanti di noi esaminano nel dettaglio la fattura telefonica? Sempre meno, anche perché ormai molti utenti hanno optato per l’invio elettronico delle bollette telefoniche.

Giudice di Pace

costi non dovuti