La carta dei servizi Tim è un documento che la società telefonica pubblica per tutelare i diritti dei clienti Tim, in merito alla corretta fornitura dei servizi di telefonia e connettività.

La pubblicazione della carta dei servizi da parte di Tim è un obbligo previsto dalla normativa vigente, a tutela dei consumatori, e più un generale degli utenti del servizio telefonico; nella carta dei servizi di Tim sono indicati quelli che sono i diritti dei clienti Tim e gli standard che Tim si impegna a rispettare, ed insieme alle condizioni generali di abbonamento e di contratto, compongono il pacchetto contrattuale che disciplinano tutti i rapporto tra Tim e clienti.

Chiunque abbia sottoscritto un contratto telefonico con Tim, dovrebbe prendere visione della carta dei servizi di Tim, perché è un valido aiuto per la risoluzione dei problemi, e per prendere consapevolezza di quelli che sono gli obblighi dell’operatore telefonico e i diritti dei consumatori.

Esistono diverse carte dei servizi Tim, a seconda della tipologia di contratto sottoscritto:

Carta dei Servizi Tim per la linea di casa
Carta dei Servizi Tim per la linea mobile
Carta dei Servizi Tim Business

Le versioni aggiornate delle carte dei servizi Tim Telecom Italia sono disponibile sul sito ufficiale www.tim.it.

La carte dei servizi di Tim Telecomitalia si articoli in diverse sezioni che fanno riferimento a:

L’offerta commerciale Tim
Gli standard di qualità dei servizi Tim
Gli indennizzi per i disservizi Tim
Le agevolazioni di Tim per clienti con bisogni speciali
I canali di contatto di Tim