Normativa e giurisprudenza

18 Nov 2020

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Normativa e giurisprudenza

Telemarketing aggressivo: maxi sanzione a Vodafone

Il Garante per la protezione dati personali ha comminato a Vodafone una sanzione di oltre 12 milioni di euro per aver trattato in modo illecito i dati personali di

garante privacy

telemarketing

attivazione servizi non richiesti

18 Nov 2020

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Normativa e giurisprudenza

Bollette 28 giorni: CdS i rimborsi devono essere automatici

Il Consiglio di Stato, nella sentenza  879 del 4 febbraio 2020, ha stabilito che il rimborso per le bollette a 28 giorni deve avvenire in modo automatico senza che gli utenti ne fa

fatturazione 28 giorni

Consiglio di Stato

29 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, sanzioni dell'AGCM agli operatori di telefonia

Contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, l'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato ha sanzionato per complessivi 9 milioni telecom, vodafone, wind, fastweb e

Ripensamento

costi non dovuti

agcm

28 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Sulla modifica delle condizioni contrattuali in telefonia

L’operatore di telefonia, nella fase di esercizio del diritto potestativo di modificazione del rapporto contrattuale, è obbligato ad indicare le ragioni oggettive sopravvenute che giustificano in m

Consiglio di Stato

modifiche contratto

ius variandi

28 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Contestazione bolletta telefonica

La bolletta telefonica, atto unilaterale di natura contabile non dissimile dalla fattura, costituisce prova delle registrazioni riportate solo se l'utente non le contesta. 

costi non dovuti

bolletta

28 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Accesso a Sky senza abbonamento è reato

La Cassazione penale, sez. III, sentenza 10/10/2017 n° 46443 conferma la pena di 4 mesi di carcere e 2.000 euro di ammenda.

pay TV

Sky

3 Ott 2020

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Normativa e giurisprudenza

Conciliaweb è possibile farsi assistere da un avvocato

In caso di controversie telefoniche, chi deve ricorrere alla piattaforma Conciliaweb può farsi assistere da un avvocato sin dal primo click: ora gli utenti si confrontano ad armi pari!

tentativo di conciliazione

conciliaweb

29 Set 2020

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Normativa e giurisprudenza

Un freno alle modifiche degli operatori telefonici

Il Consiglio di Stato dice stop alle modifiche senza limiti da parte degli operatori ai contratti di telefonia.

modifiche contratto

Consiglio di Stato

28 Set 2020

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Normativa e giurisprudenza

Il tentativo di conciliazione è condizione di procedibilità

Il mancato previo esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione per poter introdurre una controversia in materia di telecomunicazioni, dà luogo alla improcedibilità e non

tentativo di conciliazione

27 Set 2020

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Normativa e giurisprudenza

Ammissibili anche le cause per controversie di valore esiguo

Sono ammissibili anche le cause individuali per controversie di valore esiguo, se la lite è tra quelle per le quali sarebbe ammessa pure una class action, lo ha sancito Corte di Cassazione,

31 Ago 2020

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Normativa e giurisprudenza

Ordini per telefono: si può richiedere copia della registrazione

La registrazione di un colloquio telefonico che comporta l´attivazione di un nuovo servizio commerciale deve essere resa disponibile all'interessato che ne faccia richiesta, non è sufficiente che l

vocal order

garante privacy

28 Ago 2020

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Normativa e giurisprudenza

Il foro del consumatore prevale su quello della privacy

In tema di competenza territoriale, quando il foro previsto dall’art. 10 del D. Lgs. n.

competenza territoriale

foro consumatore

foro privacy

27 Ago 2020

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Normativa e giurisprudenza

Comunicazioni telefoniche preregistrate e recupero crediti

È illecito l'invio alla clientela di comunicazioni telefoniche preregistrate senza l'intervento di un operatore per finalità di recupero crediti.

garante privacy

recupero crediti

27 Ago 2020

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Normativa e giurisprudenza

Tentativo di conciliazione e decreto ingiuntivo

In caso di controversia tra società di telecomunicazione e utenti, il preventivo tentativo di conciliazione non è obbligatorio nel ricorso per decreto ingiuntivo.

tentativo di conciliazione

decreto ingiuntivo