Elenco sanzioni AGCM operatori telefonici: questo è il modo in cui l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato tutela i consumatori.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è una Autorità amministrativa indipendente che svolge la sua attività e prende decisioni in piena autonomia rispetto al potere esecutivo. È stata istituita con la legge n. 287 del 10 ottobre 1990, recante “Norme per la tutela della concorrenza e del mercato”.
L’Autorità è organo collegiale e le sue decisioni vengono assunte a maggioranza. Il Presidente e i componenti dell’Autorità sono nominati dai Presidenti di Camera e Senato e durano in carica 7 anni, non rinnovabili.
Il collegio è composto dal Presidente Roberto Rustichelli (dal 6 maggio 2019) e da due componenti, Michele Ainis (dall’ 8 marzo 2016) e Elisabetta Iossa (dal 1 febbraio 2022).
Per contenere la spesa complessiva delle Autorità amministrative indipendenti, il legislatore ha ridotto il numero dei componenti dell’Antitrust da cinque a tre [Art. 23, comma 1, lettera d, del decreto-legge 6 dicembre 2011, convertito con modificazioni dalla legge 22 dicembre 2011, n. 214.], compreso il Presidente.
Il Segretario Generale, che ha il compito di sovrintendere al funzionamento degli uffici ed è il responsabile della struttura, viene nominato dal Ministro dello Sviluppo Economico su proposta del Presidente dell’Autorità.
Il personale dell’Autorità attualmente è composto da 273 unità (al 31 dicembre 2021).
La sede unica dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato è a Roma.
L’indirizzo è:
- Autorità garante della concorrenza e del mercato
- Piazza G. Verdi n. 6/A- 00198 Roma
- Tel.: 06/858211; fax: 06/85821256;
- web: agcm.it
Tutela del consumatore – Elenco sanzioni AGCM operatori telefonici
Fin dal 1992 l’Antitrust è stata chiamata dal legislatore a reprimere la pubblicità ingannevole, diffusa con qualsiasi mezzo: tv, giornali, volantini, manifesti, televendite. Dal 2000 ha iniziato a valutare anche la pubblicità comparativa. Solo nel 2005 tuttavia è stato riconosciuto all’Autorità il potere di imporre multe. Nel 2007, nel dare attuazione ad una direttiva europea (29/2005/CE), le competenze sono state ampliate: è stata introdotta la tutela del consumatore contro tutte le pratiche commerciali scorrette delle imprese nei confronti dei consumatori.
Se un’impresa tenta di falsare le scelte economiche del consumatore, ad esempio, omettendo informazioni rilevanti, diffondendo informazioni non veritiere o addirittura ricorrendo a forme di indebito condizionamento, l’Antitrust può intervenire anche in via cautelare e imponendo sanzioni che, per le pratiche messe in atto a partire dal 15 agosto 2012, possono arrivare a 5 milioni di euro (il precedente tetto massimo era di 500.000 euro).
La tutela contro le pratiche scorrette si estende, per effetto della legge di conversione del decreto legge 1/2012 (c.d ‘CresciItalia’) anche alle microimprese, cioè alle entità, società o associazioni, che, a prescindere dalla forma giuridica, esercitano un’attività economica (anche a titolo individuale o familiare), occupando meno di dieci persone e realizzando un fatturato o un totale di bilancio non superiori ai due milioni di euro all’anno.
L’Antitrust può anche accertare la vessatorietà di clausole contrattuali inserite nei contratti con i consumatori, anche in via preventiva alle imprese che lo richiedano relativamente a clausole che intendono utilizzare nei rapporti commerciali con i consumatori.
A partire dal 13 giugno 2014 l’Autorità vigila sul rispetto delle nuove norme sui diritti dei consumatori previste dalla Direttiva europea 83/2011/UE recepita con D.Lgs n.21/2014.
Inoltre, l’Autorità vigila in materia di divieto di discriminazione dei consumatori e delle micro-imprese basata sulla nazionalità o sul luogo di residenza, così come previsto dalla Legge n. 161/2014.
Come segnalare all’AGCM – Elenco sanzioni AGCM operatori telefonici
L’Autorità può accertare e bloccare, di propria iniziativa o su segnalazione dei soggetti interessati, le pratiche commerciali scorrette e le pubblicità ingannevoli e comparative illecite. Ai segnalanti non sono richieste particolari formalità, versamenti a favore dell’Antitrust o l’assistenza di un avvocato. I consumatori che intendono segnalare una pratica commerciale scorretta o una pubblicità ingannevole possono farlo:
- tramite posta ordinaria inviando la segnalazione a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Piazza Giuseppe Verdi 6/A – 00198 Roma;
- inviando la segnalazione scritta alla casella protocollo.agcm@pec.agcm.it ;
- compilando e inviando on line il modulo cui si accede tramite il link segnala on line.
Queste modalità di segnalazione sono valide anche per le imprese, le società o i liberi professionisti relativamente ai messaggi pubblicitari ingannevoli o che contengono comparazioni illecite sulla vendita di beni o servizi.
Per consentire all’Autorità di svolgere al meglio il proprio compito di tutela è importante che i segnalanti siano il più possibile precisi e dettagliati nel descrivere i fatti e forniscano, se disponibili, copia dei documenti o dei messaggi per i quali si chiede l’intervento.
I formulari cui si accede tramite modello di segnalazione (compilabile e stampabile) e segnala on line sono utili al segnalante per descrivere i fatti che possono essere di interesse per l’Antitrust in base alle competenze attribuitele dal Codice del Consumo e dal decreto legislativo n. 145 del 2007 sulla pubblicità ingannevole e comparativa.
Tutte le informazioni richieste nel modulo di segnalazione sono importanti per l’Autorità ai fini dell’accertamento dei fatti segnalati.
L’indirizzo e gli altri recapiti indicati nella richiesta di intervento consentono all’Antitrust di ricontattare l’interessato per avere le ulteriori informazioni che potrebbero rendersi necessarie.
Elenco sanzioni AGCM operatori telefonici
Elenco sanzioni AGCM operatori telefonici principali italiani Elenco dei procedimenti dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) in materia di tutela dei consumatori con sanzioni nei confronti di Tim – Telecom.
| Rif | Caso | Sanzione | Data |
| PS11532 | TELECOM-TIM IN NAVE | 1.800.000,00 | 14/07/2020 |
| IP235 | TIM SERVIZI PREMIUM | 583.000,00 | 14/10/2015 |
| PS9697 | TIM SERVIZI ACCESSORI | 400.000,00 | 03/03/2015 |
| PS9466 | TIM SERVIZI PREMIUM | 1.850.000,00 | 13/01/2015 |
| PS8355 | TIM-PROMOZIONE CARTA VACANZE | 90.000,00 | 20/03/2013 |
| PS7000 | TIM-ATTIVAZIONI SIM PRESSO PUNTI VENDITA | 240.000,00 | 06/03/2012 |
| PS4632 | TIM-ADDEBITO SU SIM CON CREDITO ESAURITO | 90.000,00 | 09/12/2010 |
| PS4215 | TIM PREMIA 10 AD OGNI RICARICA | 95.000,00 | 24/11/2010 |
| PS4875 | TIM-VELOCITÀ DI NAVIGAZIONE INTERNET MOBILE | 90.000,00 | 27/10/2010 |
| PS3926 | MAXXI RICARICA TIM-COSTO ATTIVAZIONE | 100.000,00 | 05/08/2010 |
| PS4471 | TIM-CARTA VACANZE 2009 | 80.000,00 | 08/04/2010 |
| PS1142 | TIM-TUTTO COMPRESO 30 | 115.000,00 | 10/03/2010 |
| PS3089 | TIM-SCADENZA CREDITO | 72.500,00 | 16/09/2009 |
| PS3050 | TIM-CARTAUGURI NATALE 2008 | 240.000,00 | 28/05/2009 |
| PS2422 | CHIARA DI TIM | 215.000,00 | 26/03/2009 |
| PS160 | TIM SOGNO | 235.000,00 | 19/03/2009 |
| PS2140 | TIM-CONCORSO “VINCI 4 FIAT 500” | 300.000,00 | 12/03/2009 |
| PS135 | TIM-OFFERTA “PRO SENZA CONFINI EUROPA” | 215.000,00 | 25/02/2009 |
| PS126 | TIM-MAXXI ALICE E ALICE MOBILE | 300.000,00 | 29/01/2009 |
| PS973 | TIM-VARIAZIONI UNILATERALI AUTORICARICA | 500.000,00 | 22/01/2009 |
| PS414 | TIM FLAT DAY | 300.000,00 | 17/07/2008 |
| PI5941 | MAXXIDAY TIM | 65.100,00 | 06/09/2007 |
| PI5901 | TIM TUTTO COMPRESO | 69.100,00 | 06/09/2007 |
| PI5596 | TIM AZZERA I COSTI DI RICARICA | 64.600,00 | 28/05/2007 |
| PI5653 | TIM “CHIAMA & RICHIAMA” | 70.100,00 | 17/05/2007 |
| PI5511 | MAXXI TIM WEB TIME (ABBONATI) | 37.100,00 | 28/02/2007 |
| PI5419 | TIM DVB-H/TELEFONINO PER LA TV IN QUALITA’ DIGITALE | 62.600,00 | 11/01/2007 |
| PI5399 | SMS PUBBLICITARI SU TIM | 21.100,00 | 30/11/2006 |
| PI5316 | OFFERTA TIM “PARLA PARLA” | 63.600,00 | 24/10/2006 |
| PI5241 | TIM TRIBU’ UN CENTESIMO DI EURO | 62.600,00 | 21/09/2006 |
| PI5064B | TUTTO RELAX DI TIM | 66.100,00 | 27/07/2006 |
| PI5331 | TIM FAMIGLIA | 65.600,00 | 20/07/2006 |
| PI5029 | PORTABILITY DA TIM A H3G | 1.100,00 | 07/06/2006 |
| PI5025 | TIM TRIBÙ | 68.600,00 | 26/04/2006 |
| PI4917B | TIM “1XTUTTI” | 10.000,00 | 11/04/2006 |
| PI4990 | TIM PAROLE E MESSAGGI AD 1 CENTESIMO | 60.100,00 | 01/03/2006 |
| PI4917 | TIM “1XTUTTI” | 71.100,00 | 18/01/2006 |
Elenco dei procedimenti dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) in materia di tutela dei consumatori con sanzioni nei confronti di Vodafone.
Elenco dei procedimenti dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) in materia di tutela dei consumatori con sanzioni nei confronti di Wind Tre.
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Informazione ed assistenza giuridica agli utenti sui servizi di telefonia e pay tv
Chi siamo – La nostra mission è fornire un servizio di informazione giuridica e tecnica e per questo motivo abbiamo creato un portale di informazione tramite il quale orientare e formare sui diritti dei consumatori nel mercato delle comunicazioni elettroniche. I servizi forniti da RimborsoTelefonico.it si rivolgono a tutti gli utenti (consumatori, professionisti ed aziende) dei servizi di telefonia e pay tv incorsi in disservizi causati dalla compagnia fornitrice dei servizi di comunicazione.
Tramite il nostro portale, l’utente ha inoltre la possibilità di confrontarsi con un professionista convenzionato e chiedere una preliminare valutazione del caso specifico. Valutata la sussistenza dei presupposti ad agire, l’utente potrà decidere liberamente se affidare la pratica ai nostri professionisti o farsi assistere da un proprio fiduciario.
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