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8 Feb 2021
I costi nascosti nella bolletta del telefono
Quali sono i costi nascosti nella bolletta del telefono.
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28 Ago 2020
Vocal ordering e attivazione servizi non richiesti
Per vocal o verbal ordering si intende l’acquisizione del consenso per la conclusione di un contratto attraverso la registrazione della chiamata telefonica e dell’approvazione a voce delle condizio
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25 Ago 2020
Servizi premium a sovrapprezzo. Cosa sono e come difendersi.
Quando navighi su qualche sito dal tuo smartphone e appaiono strani banner, basta un attimo di disattenzione oppure un click sbagliato su una pubblicità per ritrovarsi con 5 o 6 euro scalati dal cr
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25 Ago 2020
Attivazione di servizi telefonici non richiesti: diritti degli utenti ed indennizzi previsti.
Nel settore delle comunicazioni elettroniche si sono spesso verificati casi in cui l’utente ha lamentato l’attivazione, o la disattivazione, di un servizio senza averne mai
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29 Giu 2020
Gli errori da non fare quando si inoltra un reclamo alle compagnie telefoniche
Le motivazioni che spingono gli utenti a fare un reclamo al proprio gestore telefonico possono essere diverse, anche se nella maggior parte dei casi si tratta di evidenti d
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27 Giu 2020
Fastweb continua a fatturare dopo il recesso? Maxi risarcimento per l’utente
Contratto di telefonia mobile, dopo la disdetta Fastweb continua a fatturare
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25 Giu 2020
Come difendersi dai servizi premium a sovrapprezzo
In caso di attivazione di servizi non richiesti, agli utenti non può essere richiesta alcuna spesa o prestazione e l’operatore deve ripristinare la situazione precedente
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25 Giu 2020
Come si prosciuga il credito dal telefonino con i servizi premium
Ci possono essere motivi diversi per cui il credito telefonico viene scalato.
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25 Giu 2020
Servizi non richiesti: la complicità delle compagnie telefoniche
La responsabilità quattro maggiori operatori (Telecom, Vodafone, Wind, H3g) discende dal fatto che gli stessi traggono uno specifico vantaggio economico dalla commercializzazione dei servizi premiu
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25 Giu 2020
I servizi premium a sovrapprezzo più diffusi
I costi dei servizi a pagamento molto spesso si nascondono fra le righe del conto telefonico che ricevi ogni bimestre dal tuo oper
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25 Giu 2020
Cosa sono i servizi premium?
I servizi premium si chiamano anche VAS (Servizi a Valore Aggiunto) che si attivano in abbonamento cliccando involontariamente il link verso una pagina deviata di servizi a pagamento.
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25 Giu 2020
Servizi premium a sovrapprezzo, cosa sono e come difendersi
I servizi a pagamento sono quelli che non fanno parte dei servizi di base del tuo cellulare: come lo scaricare i loghi, le suoneri
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24 Giu 2020
Agcom: la procedura di conciliazione conciliaweb
Conciliaweb, il procedimento di conciliazione disciplinato dal Regolamento per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di
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24 Giu 2020
Che cos'è l'Autorità AGCOM?
L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è un'autorità indipendente che svolge una funzione di regolazione del mercato delle telecomunicazioni.
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22 Giu 2020
Abbonamento a pagamento non richiesto? Chi lo ha attivato?
In base alle segnalazioni degli utenti raccogliamo in questa sezione le informazioni necessarie per identificare e contattare il Provider ed il call center di rife
rimborsi
20 Gen 2020
Vodafone condannata al rimborso
Come ottenere il rimborso dei costi non dovuti Vodafone?
rimborsi
19 Dic 2019
I costi occulti della bolletta del telefono
Spesso si tratta di pochi centesimi o qualche euro, insomma cifre non rilevanti di cui la maggior parte degli utenti non si accorge neppure.
rimborsi
15 Ott 2019
Rimborso servizio accessorio non richiesto Vodafone
Quanti di noi esaminano nel dettaglio la fattura telefonica? Sempre meno, anche perché ormai molti utenti hanno optato per l’invio elettronico delle bollette telefoniche.
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26 Set 2019
Vodafone, costi non dovuti in bolletta
Addebiti non dovuti? Prima cosa fare un reclamo
